LEGAL
Tady najdete jasně a srozumitelně popsané, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme a jak je chráníme. Dozvíte se také, jaká máte práva (přístup, oprava, výmaz, omezení, námitka, přenositelnost) a jak je uplatnit. Nastavení cookies a měření řešíme zvlášť na stránce Zásady cookies.
Tento dokument vysvětluje, jak společnost VLMR Group s.r.o. (Brand Pulse Agency) zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, klientů a zájemců o služby, jaké jsou účely zpracování, na jakém právním základě ke zpracování dochází, komu mohou být údaje zpřístupněny a jak můžete uplatnit svá práva.
Nastavení cookies a měření (GA4/Meta) řešíme v samostatném dokumentu: Zásady cookies.
Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při poptávce služeb, v rámci komunikace, při uzavření smlouvy, při rezervaci schůzky, při platbě nebo při přihlášení k newsletteru. Dále zpracováváme technické údaje o návštěvě webu (např. IP adresa, logy, identifikátory zařízení) – rozsah závisí na vašem nastavení cookies.
Zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje) standardně nezpracováváme.
Osobní údaje zpracováváme pouze pro jasně vymezené účely a vždy na odpovídajícím právním základě:
| Účel | Typické údaje | Právní základ | Typická doba | Poznámka |
|---|---|---|---|---|
| Poptávka & komunikace | jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy | Jednání o smlouvě / oprávněný zájem | 12 měsíců | Bez těchto údajů nemusíme umět vyřídit poptávku. |
| Plnění smlouvy (služby) | identifikace, kontakt, zadání, podklady | Plnění smlouvy | po dobu spolupráce + 5 let | Kvůli ochraně práv a případným sporům. |
| CRM evidence | kontakty, historie komunikace, poznámky | Oprávněný zájem / plnění smlouvy | max. dle účelu | Umožňuje navázat na předchozí komunikaci a zlepšit servis. |
| Fakturace, účetnictví | fakturační údaje, doklady, platby | Právní povinnost | 10 let | Dle účetních a daňových předpisů. |
| Newsletter | e-mail, preference | Souhlas | do odvolání | Odhlášení je dostupné v každém e-mailu. |
| Chat & podpora | obsah zpráv, kontakt | Oprávněný zájem / plnění smlouvy | dle účelu | Pouze pro vyřízení dotazu a podporu. |
| Kalendář / rezervace | jméno, e-mail, termín, poznámka | Jednání o smlouvě / plnění smlouvy | dle účelu | Bez těchto údajů nelze rezervaci dokončit. |
| Zabezpečení webu | logy, IP, technické údaje | Oprávněný zájem | 30–180 dní | Prevence zneužití a incidentů. |
| GA4/Meta měření | cookies/ID, technické údaje | Souhlas (cookies) | dle nastavení | Spouští se až po souhlasu v nastavení cookies. |
Pro provoz a rozvoj služeb využíváme prověřené poskytovatele (zpracovatele). Údaje jim zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu a na základě smluvních závazků o zpracování osobních údajů (DPA) nebo obdobných ujednání.
Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo EU/EHP (zejména USA – typicky u Google/Meta). V takovém případě je přenos zajištěn vhodnými zárukami dle GDPR (např. standardní smluvní doložky – SCC a další opatření dle povahy služby). Marketingové a analytické nástroje spouštíme pouze po souhlasu v cookies nastavení.
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost (pokud jsou splněny podmínky), právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo kdykoli odvolat souhlas (pokud je zpracování na souhlasu).
Kontakt pro GDPR: cookie-gdpr@bp-agency.cz
ÚOOÚ: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Používáme cookies pro správné fungování webu, analytiku a relevantnější obsah. Nastavení můžete kdykoli změnit přes Nastavení cookies v patičce. Více informací: Zásady cookies.
Zvolte, které typy cookies mohou být ukládány. Nezbytné cookies jsou nutné pro fungování webu a nelze je vypnout.
Zajišťují základní funkce webu (bezpečnost, stabilita, základní nastavení).
Pomáhají nám měřit návštěvnost a zlepšovat obsah (typicky anonymizovaně).
Používají se pro měření kampaní a personalizaci obsahu napříč platformami.
Pamatují si vaše volby pro pohodlnější používání webu.
